Wie Menschen besser mit Veränderung umgehen können: Die Erfahrung eines Agile Coaches

Mit Veränderungen umzugehen, ist nicht einfach. Vor allem als agile Beraterin habe ich tagtäglich mit Menschen zu tun, die zwar Veränderung anstreben, aber Schwierigkeiten damit haben, sich selbst oder bekannte Strukturen zu verändern. Wieso Veränderung schwierig ist und wie wir besser damit umgehen, sehen wir uns in diesem Artikel an.

In der Welt der (agilen) Transformationen sind wir als Berater:innen bei den Agile Heroes jeden Tag damit beschäftigt, Menschen und Unternehmen bei Veränderungen zu unterstützen. Wir helfen dabei, mit einer Welt und ihren schnell wechselnden Anforderungen bestmöglich umzugehen. Ich merke dabei, wie schwierig es für Menschen sein kann, sich in diesen Umständen nicht zu verlieren. Sie blocken ab, wenn es um Veränderung geht, oder möchten sogar aus Transformations-Projekten aussteigen. Veränderung ist anstrengend und bedarf immerwährende Umstrukturierung bestehender Prozesse und Handlungs-Möglichkeiten. Dabei ist es so wichtig, alle Beteiligten bestmöglich mitzunehmen. Daher muss frühzeitig darauf geachtet werden, ob Personen anmerken (oder auch nur subtil zu erkennen geben), dass sie Schwierigkeiten mit der Veränderung haben.

Wieso haben Menschen Probleme mit Veränderung?

Was mich interessiert ist, warum die Person, mit der ich spreche, nicht an Veränderung interessiert ist. Also woran liegt es von Fall zu Fall? Es ist schwierig, eine allgemeine Antwort auf diese Frage zu geben. Jeder Mensch ist einzigartig und kann unterschiedliche Gründe dafür haben, Veränderungen positiv willkommen zu heißen oder eben nicht. Hier sind einige mögliche Gründe, warum Menschen Veränderungen nicht gefällt:

• Sicherheit und Stabilität: Einige Menschen bevorzugen es, in einer stabilen und vorhersehbaren Umgebung zu leben. Darin fühlen sie sich sicher und wissen, was sie erwarten können. Veränderung kann Unsicherheit und Angst auslösen, da Menschen das Gefühl bekommen können, die Kontrolle zu verlieren.
• Komfortzone: Viele Personen fühlen sich in ihrer Komfortzone am wohlsten und möchten diese nicht verlassen. Veränderung bedeutet, dass man sich aus dieser Zone bewegen und sich neuen Herausforderungen stellen muss. Das kann für viele von uns äußerst unangenehm sein.
• Mangelndes Vertrauen: Wenn Menschen das Gefühl haben, dass sie keinen Einfluss auf Veränderungen haben oder dass Veränderungen ihnen schaden könnten, kommt eine Anti-Haltung auf. Das kann passieren, wenn sie das Vertrauen in diejenigen verlieren, die die Veränderungen durchführen.
• Negative Erfahrungen: Manche Menschen haben schlechte Erfahrungen mit sich verändernden Umständen gemacht. Sie können daher dazu neigen, solchen Situationen aus dem Weg zu gehen, um weitere schlechte Erfahrungen zu vermeiden.
• Persönlichkeitstyp: Einige Persönlichkeitstypen haben von Natur aus eine höhere Toleranz für Veränderungen als andere. Menschen, die sehr organisiert und strukturiert sind, können Veränderungen schwerer akzeptieren als Menschen, die flexibler und spontaner sind.

Was hilft bei Problemen mit Veränderung?

Soweit so gut. Aber wie geht man mit diesen Menschen um, die Schwierigkeiten mit Veränderung haben? Was können Mitmenschen, besonders Transformations-Begleiter:innen tun, um diese Menschen zu motivieren, dem Veränderungsprozess, der stattfindet, eine Chance zu geben?

Hier sind einige mögliche Herangehensweisen, die helfen könnten:

• Kommunikation: Transparenz wird hier großgeschrieben. Eine klare, offene und regelmäßige Kommunikation ist entscheidend, um Menschen für Veränderungen zu motivieren. Verständnis zu generieren, WARUM die Veränderung vonnöten ist, ist wichtig. Welche Auswirkungen hat diese Änderung? Diese Fragen deutlich zu kommunizieren, ermöglicht offene Gespräche und bringt Ruhe bei Einzelnen und Teams gleichermaßen.
• Einbeziehung: Menschen, die in die Veränderungsprozesse einbezogen werden, fühlen sich oft in höherem Maße motiviert und engagiert. Sie sollten deshalb aktiv in dem Prozess mitgenommen werden. Es soll Möglichkeiten geben für Feedback, um Ideen beizusteuern und Entscheidungen zu beeinflussen.
• Unterstützung: Damit Menschen sich sicher fühlen, brauchen sie Unterstützung. Es ist wichtig, sie zu ermutigen, Fragen zu stellen, Bedenken äußern zu lassen und sich auf die Veränderungen vorzubereiten.
• Positives Framing: Es kann hilfreich sein, Veränderungen positiv zu verkaufen und sie als Chance für Wachstum und Entwicklung zu präsentieren. Wenn Menschen verstehen, dass Veränderungen positive Auswirkungen haben können, werden sie eher motiviert sein, sich auf sie einzulassen und dafür zu arbeiten.
• Belohnungen und Anreize: Menschen können für Veränderungen motiviert werden, wenn sie belohnt und anerkannt werden. Zum Beispiel können Anreize wie Boni, Beförderungen oder zusätzliche Ressourcen helfen, die Motivation zu steigern. Das aktive Zelebrieren von Erfolgen, kann darüber hinaus Beitragen, dass umgesetzte Veränderungen positiver aufgenommen werden. Solch ein Wertschätzen (auch kleiner) Erfolge, kann teamübergreifend abfärben und Zuversicht streuen.
• Schulung und Weiterbildung: Schulungen und Weiterbildungen können Menschen helfen, sich auf Veränderungen vorzubereiten. Sie fördern Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten. Dies kann auch dazu beitragen, Ängste und Bedenken zu reduzieren und das Vertrauen in die Veränderungen zu stärken.

Veränderung ist und bleibt eine Herausforderung, die nicht jedem gleich leicht oder schwer fällt. Es gibt hier neben den oben genannten Herangehensweisen viele Möglichkeiten Menschen mitzunehmen und deren Widerstände diesbezüglich zumindest zu verringern. Es gibt einige Werzeuge, die wir nutzen, um leichter damit umgehen zu können. Kennst du das Thema aus deiner Umgebung?

Wir unterstützen dich bei deinen Change-Prozessen

Hast du Fragen dazu, oder brauchst du vielleicht Hilfe mit Veränderung umzugehen in deinem Unternehmen? Als Agile Coaches und Change Berater sind wir gerne für dich und deine Organisation da, um bei der Veränderung zu unterstützen. Nimm einfach Kontakt mit uns auf und wir besprechen, wo wir unterstützen können.