Bessere Unternehmenskultur: Was ist die Unternehmenskultur?

Im Arbeitsalltag ist oft die Rede von der Unternehmenskultur einer Organisation. Dabei geht es oft darum, wie „gut“ diese ist oder dass eine „Bessere Unternehmenskultur“ gewünscht sei. Meist können Angestellte dieses Unternehmens darüber Auskunft geben, aber auch für Kundinnen und Kunden ist die Unternehmenskultur spürbar und kann auch darüber bestimmen, wie zufrieden sie mit der Firma sind oder waren.

Doch hier stellt sich die Frage: Was ist überhaupt die Unternehmenskultur? Und inwiefern kann diese gut oder schlecht sein?

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was dieser viel-benutzte Begriff überhaupt bedeutet und wie sich eine gute Unternehmenskultur auf das Unternehmen dahinter auswirkt. Außerdem: Tipps für eine bessere Wertekultur in einer Organisation.

Was ist die Unternehmenskultur?

Die Unternehmenskultur beschreibt, inwieweit ein Unternehmen oder eine Organisation eine eigene Wertekultur aufbaut und diese auch einhält. Mit der Unternehmenskultur identifiziert sich eine Firma und stellt ihre Werte und Vorstellungen dar.

Im Kern geht es also bei der (anders genannt) Organisationskultur darum, dass nicht nur Systeme und Prozesse innerhalb eines Unternehmens funktionieren, sondern auch das Wertegerüst dahinter.

Die Unternehmenskultur beginnt in der Führungsebene und zieht sich dann durch das gesamte Unternehmen. Denn das Normen- und Wertegerüst einer Organisation entscheidet oftmals darüber, wer überhaupt in dieser Organisation tätig wird. Und wer für diese Organisation zur Kundin oder zum Kunden wird.

Wo und wie wirkt sich die Unternehmenskultur aus?

Überall. Die Kultur in einem Unternehmen entscheidet in allen Bereichen über dessen Entwicklung und auch dessen Erfolg. Sie ist präsent im Leadership-Style, in den Entscheidungen, die getroffen werden, bei den Kolleg:innen, die sich bewerben und denen, die eingestellt werden. Im weiteren bestimmt sie darüber, wie wohl sich diese Mitarbeiter:innen an ihrem Arbeitsplatz fühlen und wie sie miteinander umgehen.

Wie gesagt, entscheiden die Werte und Normen eines Unternehmens auch oft darüber, wer dort Kundin oder Kunde wird. Das ist natürlich ausschlaggebend und wegweisend für jede Firma.

Du merkst also, das Wertekonstrukt und der „Gedanke hinter“ der Firma bestimmt auf lange Sicht auch über den Erfolg dieser. Vor allem in Zeiten von Social Media und und Corporate Responsibility wird die Unternehmenskultur, also die Hintergründe eines Unternehmens immer wichtiger.

Was ist eine gute und somit erfolgreiche Unternehmenskultur?

Die Kultur eines Unternehmens entwickelt sich zum einen aus den Werten und Normen eines Unternehmens, aber vor allem auch aus dem Handeln und den Taten dessen. Das bedeutet also: Es ist wichtig, hinter seinen Worten zu stehen!

Denn die Kultur setzt sich aus allen Worten und Handlungen sämtlicher Beteiligten zusammen. Kund:innen spüren eine angenehme Unternehmenskultur bereits im ersten Kontakt mit der Organisation. Wie wird der Service wahrgenommen? Wurde ich gut behandelt, auch nachdem ich Kund:in oder auch nicht Kund:in geworden bin? Teilt das Unternehmen ähnliche Werte wie ich? Wirken auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, auf die ich treffe, zufrieden?

Hier entsteht der fließende Übergang: Denn am meisten spüren die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur – und sie tragen auch selbst zu ihr bei.

Das Wertesystem eines Unternehmens erkennt man am besten an seinem Umgang mit Mitarbeiter:innen.

Tipps für eine bessere Unternehmenskultur

Firmen mit einer guten und positiven Unternehmenskultur werden also auch als Marke innen, sowie außen stärker und besser wahrgenommen. Doch wie verbessere ich die Kultur meiner Organisation und wie kann ich überhaupt aktiv dabei mitgestalten?

1. Klare Wertevorstellung im Unternehmen

Um die Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten, muss zu Beginn erst einmal das Wertekonstrukt in diesem Unternehmen stehen und allen im Unternehmen bekannt sein. Worauf legt man hier Wert und was sind absolute No-Go’s? Oft scheinen die Werte und Normen „selbstverständlich“ zu sein, doch trotzdem: Stelle sie klar. Teile allen (neuen) Mitarbeiter:innen im Unternehmen mit, welche Werte hier groß geschrieben werden. Das ist bereits im Einstellungsprozess wichtig, da so Bewerber:innen, die nicht mit den eigenen Werten und Normen übereinstimmen schon von Anfang an erkannt und vermieden werden können.

Wie in privaten Beziehungen, musst du dir darüber im Klaren sein, worauf du für ein harmonisches Miteinander Wert legst.

Diese Werte sollten nicht nur regelmäßig besprochen, sondern auch im Alltag gezeigt und angesprochen werden. Wird ein Wert beispielsweise sehr stark gelebt, ist es wichtig, die Mitarbeiter:innen auch zu loben und auszusprechen, dass die Wertevorstellung hier gut gelingt.

2. Richtiger Umgang mit den Mitarbeitern

Co-Founder der Agile Heroes, Roman Simschek ist davon überzeugt: Nur begeisterte Mitarbeiter:innen können auch Kund:innen begeistern. Denn ein unglückliches Team wird nur schwer das Maß an Zufriedenheit bei den Kunden auslösen, dass sich die meisten Unternehmen wohl wünschen. Wenn du zufriedene Mitarbeiter:innen hast, die Kund:innen begeistern können, dann – um es in Roman Simschek’s Worten zu sagen – „läuft’s quasi von selbst“.

Hier findest du 5 Tipps, wie du die Motivation in deinem Team hochalten kannst!

3. Soziales Engagement

Ein Punkt, der ohne Frage im Wertekatalog eines Unternehmens auftauchen sollte und automatisch für eine bessere Unternehmenskultur sorgt ist soziales Engagement. Unternehmen haben heutzutage die Pflicht ihre soziale Verantwortung zu erkennen und sich auch dementsprechend zu verhalten. Das sollte uneigennützig stattfinden. Trotzdem ist allerdings auch zu betonen, dass verantwortungloser Umgang mit der Natur und den Mitmenschen auch zum Misserfolg eines Unternehmens führen kann. Denn spätestens heute ist dies auch ein wichtiger Punkt auf den Kund:innen großen Wert legen und der nicht missachtet werden darf. Ähnlich wie bei dem Prinzip von „Karma“, trifft auch hier zu: Wer gibt, bekommt auch immer etwas zurück!

Hier kannst du nachlesen, wo und auf welche Weisen die Agile Heroes Verantwortung übernehmen.

Mehr Tipps für bessere Unternehmenskultur auf YouTube

Auf dem Agile Heroes YouTube Kanal findest du viele weiter hilfreiche Tipps, die dir im Business helfen und auch für eine bessere Unternehmenskultur sorgen. Wöchentlich veröffentlichen wir neuen spannenden und vor allem agilen Content. Also vergiss nicht, den Kanal zu liken, um keines der neuen Videos zu verpassen. Wir freuen uns auf dein Feedback in Form von Kommentaren. Viel Spaß beim Weiterbilden und beim Aufbau deiner Unternehmenskultur!